Vår Integritets- och cookiepolicy

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in dina personuppgifter på följande sätt:

När du beställer tjänster från oss: Vi samlar in dina kontaktuppgifter och information om din beställning, inklusive detaljer om inköp, andra beställningar och relevant information om din bostad och förväntningar.

När du kontaktar oss: Vi samlar in information när du når ut till oss, inklusive meddelanden och feedback som vi tar emot. Vi övervakar också kommunikationskanaler som används.

När vi når ut till dig eller du mottar våra marknadsföringsmeddelanden: Vi samlar in personuppgifter när vi kontaktar dig via olika kanaler eller genom våra annonseringspartners. Vi genomför också kundundersökningar för att säkerställa att våra tjänster uppfyller våra kvalitetskrav. Dessutom analyserar vi effektiviteten av våra reklam- och försäljningskampanjer.

När du använder våra digitala tjänster: Vi använder teknik för att analysera besök på vår webbplats, vilken information som visas och andra relevanta mätvärden.

Externa datakällor: Vi inhämtar data från externa källor för att stödja vårt säljteam i att kontakta dig och presentera våra tjänster. Ibland får vi dina kontaktuppgifter genom kampanjer som "berätta för en vän", tävlingar i sociala medier eller på vår webbplats.

Behandling av personuppgifter

Vi behandlar olika typer av personuppgifter för olika ändamål. Här är exempel på vilken information vi behandlar:

Kontaktinformation: Förnamn, efternamn, adress, koordinater, telefonnummer och e-postadress.

Köpinformation: Kundnummer, faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter, inköpsuppgifter, inköpshistorik, dina förfrågningar till vårt team, feedback om våra tjänster samt information om deltagande i tävlingar eller undersökningar.

Användningsinformation från vår hemsida: E-post, registreringar, statistik från våra nyhetsbrev, dina aktiviteter och användning av rabatter.

Användardata kopplad till våra tjänster och marknadsföringskampanjer: Profilinformation, intressen, olika samtycken och annan information som samlats in med ditt godkännande.

Vi samlar också in viss information automatiskt när du använder våra tjänster på vår hemsida och via sociala medier:

Användningsdata: Informationen om hur du använder våra tjänster, såsom vilka sidor du besöker och hur länge du stannar på varje sida. Denna data hjälper oss att göra vår marknadsföring mer relevant för dig.

Teknisk data: Information om de enheter du använder, såsom webbläsarversion, enhetsmodell, ID, IP-adresser och operativsystem. Denna information samlas in automatiskt via serverförfrågningar när du använder våra tjänster.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

För att uppfylla avtal: När du beställer tjänster från oss behöver vi dina uppgifter, som faktura- och adressinformation, för att kunna leverera tjänsten.

För att följa lagen: Vi måste lagra uppgifter som faktureringsinformation för redovisning och beskattning enligt lagens krav.

Med ditt samtycke: Om du har gett ditt tillstånd, använder vi dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev, reklam och dela information med våra affärspartners för marknadsföringskampanjer.

För våra legitima intresse: Vi använder dina uppgifter för att förbättra våra tjänster och försäkra att de är relevanta för dig. Detta inkluderar analyser och statistik för att förstå våra kunders behov bättre.

För att utveckla nya tjänster: Vi samlar in information om dina intressen för att skapa och rekommendera nya tjänster som kan vara av intresse för dig.

För att skydda dina uppgifter: Vi samlar in loggar, som IP-adresser, för att upptäcka och förhindra bedrägerier och missbruk av våra tjänster.

För kundtjänst och kommunikation: Vi använder dina uppgifter för att svara på dina frågor och informera dig om nya produkter och tjänster.

För elektronisk direktmarknadsföring: Vi skickar marknadsföringsmeddelanden som kan vara relevanta för dig, exempelvis om du är beslutsfattare i ett företag eller om du tidigare köpt liknande produkter eller tjänster från oss.

Delning av personuppgifter med tredje parter

Vi hanterar många uppgifter själva, men vi använder även tjänsteleverantörer utanför DM Bygg & Städ AB för att behandla personuppgifter. Nedan finns en lista över de olika typerna av tredje parter som vi kan dela dina personuppgifter med. Vi försöker alltid ingå avtal med alla dessa parter för att säkerställa att dina personuppgifter endast används på våra villkor.

Marknadsföringspartners: Vi delar personuppgifter med marknadsföringspartners för att genomföra marknadsföringskampanjer. Exempelvis kan vi dela information om målgrupper till system som våra partners hanterar.

Säljpartners: Vi använder externa säljpartners för att genomföra försäljningssamtal till våra kunder och kunder vars prenumerationer håller på att gå ut.

IT-system och datacenterleverantörer: Vi använder olika IT-system och datacentertjänster för att stödja vår verksamhet.

Leverantörer av sociala medier: Vi använder funktioner från sociala medier i våra onlinetjänster, vilket innebär att dina personuppgifter kan delas med leverantörer som Facebook och Google.

Andra tjänsteleverantörer och underleverantörer: Förutom ovanstående kategorier använder vi även andra tjänsteleverantörer och underleverantörer. Dessa kan vara leverantörer av bygg- eller städtjänster, konsulter, samt företag som utför marknads- och kundundersökningar.

Andra situationer där dina personuppgifter kan avslöjas: I vissa ovanliga situationer kan vi behöva avslöja dina personuppgifter, till exempel när vi samlar in fordringar, undersöker brott mot våra villkor, eller försvarar rättsanspråk.

Vi kan också behöva avslöja dina personuppgifter om det krävs av behöriga myndigheter enligt lag. Exempel på sådana myndigheter är skattemyndigheter, polisen, kronofogden eller tillsynsmyndigheter.

Om vi säljer, fusionerar eller omorganiserar vår verksamhet, kan dina personuppgifter avslöjas för potentiella köpare eller deras rådgivare.

Vi använder Googles tjänster på våra digitala plattformar för att analysera användningen av dessa och bedriva marknadsföring. Google samlar in personuppgifter via cookies och liknande teknologier för personanpassad reklam och mätningar.

Läs mer om hur Google samlar in och använder personuppgifter här: Google Policy »

Överföring av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vi använder partners, IT-system och datacenter som ibland är placerade utanför EES. Därför kan dina personuppgifter överföras utanför detta område. För att säkerställa att dina uppgifter skyddas enligt europeisk dataskyddslagstiftning, vidtar vi nödvändiga åtgärder.

Bland åtgärderna finns användning av standardavtalsklausuler som har godkänts av EU-kommissionen. Dessa klausuler är en del av våra avtal med mottagare i tredjeländer.

Läs mer om EU-kommissionens standardavtalsklausuler här »

Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge det behövs för att uppfylla syftet med behandlingen. Vanligtvis behandlar vi dina uppgifter så länge du är kund hos oss.

Som företag måste vi följa olika lagar som ibland kräver att vi behåller dina personuppgifter även efter att du slutat vara kund. I sådana fall bestäms lagringstiden av lagarna. Till exempel kräver bokföringslagen att vi sparar dokument och andra bokföringshandlingar i minst sex år efter räkenskapsårets slut.

Om du har gett oss samtycke till att ta emot marknadsföring, sparar vi ditt namn, e-postadress och telefonnummer i vårt marknadsföringsregister så länge vi har ditt samtycke, även om du inte längre är kund.

Om du har tackat nej till marknadsföring, sparar vi information om ditt nekande och nödvändiga uppgifter för att följa ditt beslut.

Observera att vi ibland anonymiserar dina personuppgifter istället för att radera dem, så att de inte längre kan kopplas till dig.

Dina rättigheter som kund

Du har rättigheter enligt lag när det gäller hur vi hanterar dina personuppgifter. Här är en översikt över dina rättigheter:

Rätt till åtkomst: Du har rätt att få veta om vi behandlar dina personuppgifter och att få en kopia av de uppgifter vi har om dig.

Rätt att korrigera information: Om dina personuppgifter är felaktiga eller inaktuella kan du be oss att rätta dem.

Rätt att bli bortglömd: Du kan be oss radera dina personuppgifter, men vi kan inte alltid göra det om vi måste spara dem av juridiska skäl, till exempel på grund av redovisningslagar.

Rätt att motsätta dig behandling: Du kan neka att vi behandlar dina personuppgifter i vissa situationer, särskilt om behandlingen baseras på våra legitima intressen. Du kan alltid neka att dina uppgifter används för direktmarknadsföring.

Rätt att begränsa behandling: Du kan be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter, till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga.

Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att vi överför dina personuppgifter till en annan organisation. Detta gäller endast automatiserad data som du har gett oss och som vi behandlar baserat på ditt samtycke eller ett avtal.

Rätt att klaga till en tillsynsmyndighet: Om du tror att vi behandlar dina personuppgifter olagligt kan du lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten.

Så utövar du dina rättigheter

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@dmbyggstadab.se. Vi kan be dig att styrka din identitet för att skydda dina uppgifter.

Observera att vissa rättigheter inte är absolut. Till exempel kan vi behöva behålla vissa uppgifter enligt lag, även om du begär att vi ska radera dem.

Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när vi utvecklar våra tjänster eller när lagen ändras.

Denna integritets- och cookiepolicy uppdaterades senast:
2024-07-20